Retouren & Reklamationen

Sollte dir das Produkt nicht gefallen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

Die Rücksendung geht an:

Pascal Stößel
Marienstr. 9
96450 Coburg

Bitte sende uns vorher eine kurze Mail an kontakt@familiefirlefanz.de mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer.
  • Info, dass du Artikel an uns zurückschickst.
  • Damit wir wissen, was wir besser machen können, freuen wir uns darüber, wenn du uns auch den Grund deiner Retoure nennst (zu groß/klein, schlechter Schnitt, Farbe abweichend, Versandzeit zu lange etc.

Bitte beachte, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. Achte deshalb auf eine ausreichende Frankierung.

Ausnahme: von uns falsch gesendete oder fehlerhafte Artikel. In diesem Fall kontaktiere uns bitte. Wir lassen dir natürlich ein Retourenlabel zukommen.